28.06.2020
26 июня 2020 года Президент Российской Федерации Владимир Путин в режиме видеоконференции провел встречу с участниками общероссийской акции взаимопомощи «Мы Вместе». Проект реализован при поддержке платформы DOBRO.RU, Общероссийского народного фронта, Фонда Росконгресс, Ассоциации волонтерских центров, Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеров Конституции» и ПАО «Ростелеком».
18 июня 2020 года исполнилось три месяца с момента запуска Фондом Росконгресс круглосуточной горячей линии #МыВместе по поддержке и координации помощи пожилым людям старше 60 лет и маломобильным гражданам, попавшим в группу риска и находящимся в самоизоляции в период распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19.
Работа горячей линии была запущена всего за два дня: настроена техническая инфраструктура, подготовлено голосовое меню, организован прием звонков и круглосуточное распределение по операторам, а также другие элементы, необходимые для функционирования многоканальной телефонной линии.
За три месяца работы принято более 3 млн звонков и зарегистрировано свыше 1,6 млн обращений. 11% звонков, поступивших на линию, были посвящены вопросам помощи с покупкой и доставкой продуктов и лекарств; 29% – запросы информации о коронавирусе, психологическая и юридическая поддержка; 17% – перевод на профильные «горячие линии»; 10% – обратная
связь и благодарности по итогам выполненных обращений. Большинство звонков поступило из самых густонаселенных регионов России: Москвы и Московской области, Краснодарского края, Санкт-Петербурга, Свердловской и
Ростовской областей.
«Создание и организация работы такого масштабного проекта – это новый вызов для Фонда Росконгресс. В кратчайшие сроки был обеспечен круглосуточный прием звонков и оперативная помощь всем обратившимся по единому телефону в условиях, когда все регионы постепенно закрывались на карантин, а наши операторы находились по всей стране. Стоит подчеркнуть и
высокую социальную значимость проекта. Горячая линия #МыВместе позволяет совместно с партнерами использовать накопленный опыт во взаимодействии представителей бизнеса, органов власти и гражданского общества для решения важнейшей национальной задачи. Уверен, что достигнутые результаты не просто запомнятся, но станут дополнительным
стимулом для миллионов граждан России. Мы благодарим всех участвующих партнеров за помощь в организации и воплощении в жизнь этого нужного проекта», – подчеркнул Председатель Правления, директор Фонда Росконгресс
Александр Стуглев.
Горячая линия начинала свою работу с помощи в доставке продуктов и лекарств для пожилых и маломобильных граждан старше 60 лет, которые находятся в зоне риска. В ходе работы горячая линия трансформировалась в полноценный информационный штаб, который консультировал более чем по 10 тематикам, включая помощь медицинским работникам с бесплатным питанием, доставкой продуктов и лекарств, транспортом до места работы, временным проживанием на период работы; прием заявок по вопросам кредитных каникул; выплатам по поддержке семей; юридическую помощь потерявшим работу в период эпидемии; психологическую помощь.
В апреле 2020 г., в преддверии религиозных праздников, Фонд Инносоциум – социальная платформа Фонда Росконгресс организовал горячую линию с представителями основных конфессий, на которую в круглосуточном режиме могли обратиться россияне, чтобы задать любой волнующий их вопрос или получить поддержку. За время работы на линию духовной помощи
поступило более 3 тысяч звонков. Горячая линия #МыВместе фактически стала единым окном по всем вопросам граждан в период пандемии, платформой, позволяющей составить конкретную заявку и получить адресную помощь, и информационным центром, объединяющим горячие линии в стране.
Горячая линия – пилотный проект подобного формата для Фонда Росконгресс. В ближайших планах организации – содействие в современном техническом оснащении колл-центров компаний из разных отраслей бизнеса, которым необходим единый информационный центр, работающий по специально адаптированным под определенную сферу деятельности сценариям.
Кроме того, для обслуживания горячих линий предполагается проведение обучения персонала по стандартам, уже успевшим зарекомендовать себя в рамках проекта #МыВместе.
Фонд Росконгресс активно развивается как социально ориентированный нефинансовый институт развития. Оценивая результативность работы горячей линии #МыВместе, можно сделать вывод об устойчивости функционирования компании, ориентированной на организацию и проведение международных, конгрессных, выставочных, спортивных, общественных мероприятий и событий в области культуры, которые по объективным причинам были отменены или перенесены.
Фонд Росконгресс продолжает организовывать онлайн-мероприятия нового формата и запускать социальные инициативы, среди которых благотворительные проекты, помощь врачам и медицинским работникам, принимающим участие в борьбе с новой коронавирусной инфекцией COVID-19, организация музыкальных концертов в дистанционном формате, а также
проведение онлайн-сессий и конференций с участием известных экспертов разных отраслей: от здравоохранения до экологии и гастротуризма.
Видеозапись вступительного слова Президента Российской Федерации Владимира Путина на встрече с участниками акции «Мы вместе» доступна по ссылке: http://kremlin.ru/events/president/news/63569.
Фонд Росконгресс – социально ориентированный нефинансовый институт развития, крупнейший организатор международных, конгрессных, выставочных, спортивных, общественных мероприятий и событий в области культуры.
Фонд учрежден в 2007 году с целью содействия развитию экономического потенциала, продвижения национальных интересов и укрепления имиджа России. Фонд всесторонне изучает, анализирует, формирует и освещает вопросы российской и глобальной экономической повестки. Обеспечивает администрирование и содействует продвижению бизнес-проектов и
привлечению инвестиций, способствует развитию социального предпринимательства и благотворительных проектов.
Мероприятия Фонда собирают участников из 208 стран и территорий, более 15 тысяч представителей СМИ ежегодно работают на площадках Росконгресса, в аналитическую и экспертную работу вовлечены более 2500 экспертов в России и за рубежом. Установлено взаимодействие с 122 внешнеэкономическими партнерами, объединениями промышленников и
предпринимателей, финансовыми, торговыми и бизнес-ассоциациями в 69 странах мира.
roscongress.org
26 июня 2020 года Президент Российской Федерации Владимир Путин в режиме видеоконференции провел встречу с участниками общероссийской акции взаимопомощи «Мы Вместе». Проект реализован при поддержке платформы DOBRO.RU, Общероссийского народного фронта, Фонда Росконгресс, Ассоциации волонтерских центров, Всероссийского общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеров Конституции» и ПАО «Ростелеком».
18 июня 2020 года исполнилось три месяца с момента запуска Фондом Росконгресс круглосуточной горячей линии #МыВместе по поддержке и координации помощи пожилым людям старше 60 лет и маломобильным гражданам, попавшим в группу риска и находящимся в самоизоляции в период распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19.
Работа горячей линии была запущена всего за два дня: настроена техническая инфраструктура, подготовлено голосовое меню, организован прием звонков и круглосуточное распределение по операторам, а также другие элементы, необходимые для функционирования многоканальной телефонной линии.
За три месяца работы принято более 3 млн звонков и зарегистрировано свыше 1,6 млн обращений. 11% звонков, поступивших на линию, были посвящены вопросам помощи с покупкой и доставкой продуктов и лекарств; 29% – запросы информации о коронавирусе, психологическая и юридическая поддержка; 17% – перевод на профильные «горячие линии»; 10% – обратная
связь и благодарности по итогам выполненных обращений. Большинство звонков поступило из самых густонаселенных регионов России: Москвы и Московской области, Краснодарского края, Санкт-Петербурга, Свердловской и
Ростовской областей.
«Создание и организация работы такого масштабного проекта – это новый вызов для Фонда Росконгресс. В кратчайшие сроки был обеспечен круглосуточный прием звонков и оперативная помощь всем обратившимся по единому телефону в условиях, когда все регионы постепенно закрывались на карантин, а наши операторы находились по всей стране. Стоит подчеркнуть и
высокую социальную значимость проекта. Горячая линия #МыВместе позволяет совместно с партнерами использовать накопленный опыт во взаимодействии представителей бизнеса, органов власти и гражданского общества для решения важнейшей национальной задачи. Уверен, что достигнутые результаты не просто запомнятся, но станут дополнительным
стимулом для миллионов граждан России. Мы благодарим всех участвующих партнеров за помощь в организации и воплощении в жизнь этого нужного проекта», – подчеркнул Председатель Правления, директор Фонда Росконгресс
Александр Стуглев.
Горячая линия начинала свою работу с помощи в доставке продуктов и лекарств для пожилых и маломобильных граждан старше 60 лет, которые находятся в зоне риска. В ходе работы горячая линия трансформировалась в полноценный информационный штаб, который консультировал более чем по 10 тематикам, включая помощь медицинским работникам с бесплатным питанием, доставкой продуктов и лекарств, транспортом до места работы, временным проживанием на период работы; прием заявок по вопросам кредитных каникул; выплатам по поддержке семей; юридическую помощь потерявшим работу в период эпидемии; психологическую помощь.
В апреле 2020 г., в преддверии религиозных праздников, Фонд Инносоциум – социальная платформа Фонда Росконгресс организовал горячую линию с представителями основных конфессий, на которую в круглосуточном режиме могли обратиться россияне, чтобы задать любой волнующий их вопрос или получить поддержку. За время работы на линию духовной помощи
поступило более 3 тысяч звонков. Горячая линия #МыВместе фактически стала единым окном по всем вопросам граждан в период пандемии, платформой, позволяющей составить конкретную заявку и получить адресную помощь, и информационным центром, объединяющим горячие линии в стране.
Горячая линия – пилотный проект подобного формата для Фонда Росконгресс. В ближайших планах организации – содействие в современном техническом оснащении колл-центров компаний из разных отраслей бизнеса, которым необходим единый информационный центр, работающий по специально адаптированным под определенную сферу деятельности сценариям.
Кроме того, для обслуживания горячих линий предполагается проведение обучения персонала по стандартам, уже успевшим зарекомендовать себя в рамках проекта #МыВместе.
Фонд Росконгресс активно развивается как социально ориентированный нефинансовый институт развития. Оценивая результативность работы горячей линии #МыВместе, можно сделать вывод об устойчивости функционирования компании, ориентированной на организацию и проведение международных, конгрессных, выставочных, спортивных, общественных мероприятий и событий в области культуры, которые по объективным причинам были отменены или перенесены.
Фонд Росконгресс продолжает организовывать онлайн-мероприятия нового формата и запускать социальные инициативы, среди которых благотворительные проекты, помощь врачам и медицинским работникам, принимающим участие в борьбе с новой коронавирусной инфекцией COVID-19, организация музыкальных концертов в дистанционном формате, а также
проведение онлайн-сессий и конференций с участием известных экспертов разных отраслей: от здравоохранения до экологии и гастротуризма.
Видеозапись вступительного слова Президента Российской Федерации Владимира Путина на встрече с участниками акции «Мы вместе» доступна по ссылке: http://kremlin.ru/events/president/news/63569.
Фонд Росконгресс – социально ориентированный нефинансовый институт развития, крупнейший организатор международных, конгрессных, выставочных, спортивных, общественных мероприятий и событий в области культуры.
Фонд учрежден в 2007 году с целью содействия развитию экономического потенциала, продвижения национальных интересов и укрепления имиджа России. Фонд всесторонне изучает, анализирует, формирует и освещает вопросы российской и глобальной экономической повестки. Обеспечивает администрирование и содействует продвижению бизнес-проектов и
привлечению инвестиций, способствует развитию социального предпринимательства и благотворительных проектов.
Мероприятия Фонда собирают участников из 208 стран и территорий, более 15 тысяч представителей СМИ ежегодно работают на площадках Росконгресса, в аналитическую и экспертную работу вовлечены более 2500 экспертов в России и за рубежом. Установлено взаимодействие с 122 внешнеэкономическими партнерами, объединениями промышленников и
предпринимателей, финансовыми, торговыми и бизнес-ассоциациями в 69 странах мира.
roscongress.org